物业公司投标有哪些资质才能中标，物业管理资质申请条件
物业人，您必须认识到，其实没有一个业户愿意投诉。物业管理人员应该把业户每一次投诉看成一次赢得业户配合工作的机会，必须尽一切办法，快速回应，解决问题，赢得业户对公司的信心。
上岗时精神饱满 
制服要干净整洁、合身，鞋要擦亮，仪容仪表端正大方，上岗时要充满自信。物业管理人员在上岗时精神饱满、着装整齐、充满自信，不仅表达了对业户的重视和尊敬，能够充分展示企业形象和管理水平。自信来源于对工作的驾驭能力、满意度和相关知识，自信的员工也会得到他人的尊重。
物业管理人员必须做到：尽量使用业户的姓氏称呼业户，预见并满足业户需求，对业户热情亲切，例如，看见业主大包小包的提了许多东西进小区，就可以上前帮着提一下；在电梯里看见抱着小孩的业主不方便按楼层键，就帮忙按键，业主看在眼里，感激在心里，物业管理人员的举手之劳有时能换来业主的真心配合。
03任何行动都以业户为先
（1）礼貌。见到业主、租户应该打招呼问好，若是不方便打招呼问好，也可以用微笑点头示意。的工作从微笑开始，能让人感觉舒适且温馨！
（2）三轻。走路轻、讲话轻、操作轻。在办公室或值班亭如果有业主、租户来时应该停止内部的对话，转而关注他们的需求。如果在和的业主、租户讲话时或通电话时，应该用眼神和来访者打招呼。由于工作需要乘电梯时应该保持安静，不要大声和同事或其他人讲话。
（3）礼让。使用小区的公共措施时应该自觉礼让，让业主、租户优先使用，如让业主、租户优先出入电梯，在走廊通道礼让业主、租户先走等。
（4）方便。服务是为了方便业户，物业管理人员不应该因为正在为业户服务而使业户不便。如业主使用电梯是不应该抢先在里面打扫；来客询问物业管理区内的某地时，要准确为其指明方向，必要时，带来客到达目的地等。
让他人听到您的微笑04
保证对您面前3米内的业主、租户及同事微笑致意，并让电话另一端的人感觉到您的微笑。微笑是物业管理人员的重要习惯。微笑不仅会给他人带来喜悦，可以化解不满。物业管理人员不仅要保证向业主、租户微笑，更重要的是让微笑成为工作和生活的一部分。