ISO20000信息技术管理体系认证证书是一个针对管理流程系统的标准， 
ISO20000信息技术管理体系认证适用于IT服务的提供者，可以是外部的服务提供商，也可以是内部的IT部门。
ISO20000信息技术管理体系是基于ITIL蕞佳实践与BS15000英标体系进行构建的，并于2005年12月由ISO组织发布的第1部具有国际权wei性的IT服务管理体系标准。此套体系规范秉承“以顾客为中心，以流程为导向”的先进理念，强调PDCA的方法论，通过“IT服务标准化” 来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通，旨在帮助IT组织识别并管理IT服务的关键流程，保证向业务和客户有效地提供高质量的IT服务。
信息技术促进人类文明的进步信息技术在全球的广泛使用，不仅深刻地影响着经济结构与经济效率，而且作为先进生产力的代表，对社会文化和精神文明产生着深刻的影响。信息技术已引起传统教育方式发生着深刻变化。计算机仿真技术、多媒体技术、虚拟现实技术和远程教育技术以及信息载体的多样性，使学习者可以克服时空障碍，
更加主动地安排自己的学习时间和速度。特别是借助于互联网的远程教育， 将开辟出通达全球的知识传播通道，实现不同地区的学习者、传授者之间的互相对话和交流，不仅可望大大提高教育的效率，而且给学习者提供一个宽松的内容丰富的学习环境。远程教育的发展将在传统的教育领域引发一场革命，并促使人类知识水平的普遍提高。